英语;话剧及朗诵;社交礼仪;于1986年在香港成立

你是你公司史上最佳的大使吗?

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在电话听起来友善、有效率而且平静,对于说服你公司的客户非常重要!充满自信地回应查询、不带犹豫地记录讯息,并敏锐地处理投诉对与客户建立良好关系也尤关重要。但当你使用第二语言时,这并不容易。

以下提示能帮助你成为每个人都想与你说话的人!

  • 微笑会伸展面部肌肉,令声音放轻。试在电话旁放一块镜子,在接电话前先对镜微笑。微笑很快会成为习惯,你便可以抛弃镜子。
  • 为自己录音并聆听自己的声音-你会不会说得太快或太慢?练习聆听自己,为自己评分-你喜欢你听到的声音吗?如果不喜欢,那就调节一下节奏和语调。
  • 想像你在与朋友说话;细心聆听,不要遗漏。
  • 为你可能会遇到的问题和查询写下文稿,以熟习要作出有效回应时需要的字词和句子。

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