英語;話劇及朗誦;社交禮儀;於1986年在香港成立

你是你公司史上最佳的大使嗎?

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在電話聽起來友善、有效率而且平靜,對於說服你公司的客戶非常重要!充滿自信地回應查詢、不帶猶豫地記錄訊息,並敏銳地處理投訴對與客戶建立良好關係也尤關重要。但當你使用第二語言時,這並不容易。

以下提示能幫助你成為每個人都想與你說話的人!

  • 微笑會伸展面部肌肉,令聲音放輕。試在電話旁放一塊鏡子,在接電話前先對鏡微笑。微笑很快會成為習慣,你便可以拋棄鏡子。
  • 為自己錄音並聆聽自己的聲音-你會不會說得太快或太慢?練習聆聽自己,為自己評分-你喜歡你聽到的聲音嗎?如果不喜歡,那就調節一下節奏和語調。
  • 想像你在與朋友說話;細心聆聽,不要遺漏。
  • 為你可能會遇到的問題和查詢寫下文稿,以熟習要作出有效回應時需要的字詞和句子。

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